Полезная информация

Россияне оценят учреждения социальной сферы через «Госуслуги»

В России проходит эксперимент по внедрению эффективной системы оценки услуг организаций социальной сферы. Она разработана Минтрудом России и Минцифры России при методической поддержке Агентства стратегических инициатив (АСИ) во исполнение решения Президента России. Эта система позволит получить обратную связь об организации социальной сферы и выяснить удовлетворенность граждан качеством дошкольного и школьного образования и медицинской помощи, проведения медико-социальной экспертизы, а также работы организаций физкультуры и спорта.

В 2026 году оценка организаций проводится в пилотном режиме.

Россиянам, проживающим в регионах, участвующих в эксперименте, предложат оценить удобство и качество оказания услуг организаций социальной сферы, таких как:

• школы;
• детские сады;
• больницы и поликлиники;
• бюро медико-социальной экспертизы;
• спортивные учреждения.

Каждый регион – участник эксперимента самостоятельно определяет типы организаций для проведения оценки.

Гражданин, обратившийся в эти организации, сможет оценить доступность информации о деятельности организации, доброжелательность сотрудников, чистоту и комфорт помещений, а также наличие безбарьерной среды.

Пройти опрос смогут граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг. Уведомления о прохождении опроса будут приходить на электронную почту, указанную на Госусугах, в личный кабинет Госуслуг и в мобильное приложение «Госуслуги».

Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности организации и определить, какие улучшения требуются для повышения качества ее работы и улучшения качества оказываемых услуг.

 «Внедрение принципов человекоцентричности в организациях социальной сферы – одна из важных задач Агентства стратегических инициатив. Работа таких организаций создает основу благополучия человека и дает уверенность жителям в завтрашнем дне. Запуск новой системы оценки качества – это серьезный шаг в комплексной работе по улучшению пользовательского пути, повышению комфорта и уровня коммуникаций», – отметила генеральный директор АСИ Светлана Чупшева.

Результаты оценки организации будут доступны руководству организации, а также федеральным и региональным органам исполнительной власти и будут использоваться для принятия мер по улучшению работы организаций и повышения качества предоставляемых ими услуг.

Подробная информация об эксперименте представлена на портале Госуслуг по ссылке.

В эксперименте участвуют 30 регионов:

1. Белгородская область
2. Владимирская область
3. Вологодская область
4. Воронежская область
5. Забайкальский край
6. Калининградская область
7. Кабардино-Балкарская Республика
8. Карачаево-Черкесская Республика
9. Кемеровская область – Кузбасс
10. Кировская область
11. Ленинградская область
12. Липецкая область
13. Мурманская область
14. Нижегородская область
15. Новосибирская область
16. Пермский край
17. Приморский край
18. Республика Алтай
19. Республика Коми
20. Республика Крым
21. Республика Саха (Якутия)
22. Республика Татарстан
23. Рязанская область
24. Санкт-Петербург
25. Сахалинская область
26. Свердловская область
27. Севастополь
28. Смоленская область
29. Ульяновская область
30. Хабаровский край

Вологодские ветераны спецоперации и их близкие
могут узнать о мерах поддержки не выходя из дома

На Портале госуслуг размещён специальный раздел, где собрана вся информация о мерах поддержки для участников и ветеранов специальной военной операции и их близких. Для них доступно:

• оформление документов: получение удостоверения члена семьи погибшего ветерана боевых действий.

• образование и трудоустройство: льготы при поступлении в вузы, программы переподготовки и помощь в поиске работы.

• медицинская помощь: бесплатные лекарства, психологическая и паллиативная поддержка.

• реабилитация: прохождение восстановительных программ и получение технических средств реабилитации.

• другие льготы: жилищные субсидии, налоговые послабления, транспортные льготы и иные виды поддержки.

Достаточно зайти в раздел «Меры поддержки для защитников Отечества» на Портале Госуслуг, выбрать нужную и ознакомиться с условиями её получения. 

https://www.gosuslugi.ru/fzo

 https://www.gosuslugi.ru/military

Для получения консультаций и помощи можно обратиться в Вологодский филиал фонда «Защитники Отечества» по адресу: г. Вологда, ул. Энгельса, 61, или в любой офис МФЦ: там размещены точки доступа для подачи электронных заявлений на услуги, здесь же можно ознакомиться с навигатором мер поддержки.

Во всех МФЦ области реализовано персонализированное информирование по мерам поддержки для участников СВО и членов их семей. Информацию о мерах поддержки можно получить как на бумажном носителе в окне приема документов, так и в онлайн формате на официальных сайтах всех МФЦ области.

Напомним, что мероприятия по оптимизации процессов предоставления услуг населению реализуются в рамках нацпроекта «Экономика данных» и федерального проекта «Государство для людей».

Подписывайтесь и будьте в курсе жизни региона!

Перечень мер поддержки

Вологодская область вошла в 30 пилотных регионов страны по проведению эксперимента по внедрению системы оценки гражданами качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы с использованием ЕПГУ.

 В эксперименте участвуют 160 общеобразовательных организаций и 150 дошкольных образовательных учреждений области.

С 1 января 2026 года родителям (законным представителям) воспитанников детских садов и учащихся школ - получателям услуг предоставлена возможность оценить качество и условия оказания услуг образовательными организациями  по факту их получения посредством заполнения анкеты на платформе обратной связи ЕПГУ.

Анкета включает в себя вопросы, отражающие удовлетворенность граждан-получателей услуг качеством и условиями получения услуг, оказываемых организациями по 5- балльной  шкале.

Возможность заполнить анкету на платформе обратной связи единого портала предоставляется родителям (законным представителям), получателям услуг, имеющим подтвержденную учетную запись на едином портале.

Информирование родителей (законных представителей) о возможности заполнить анкету будет осуществляться автоматически путем направления уведомления в личный кабинет единого портала получателям услуг.

Участие родителей (законных представителей) – получателей услуг в эксперименте является добровольным.

Просьба к родителям (законным представителям) – при получении услуг  заполнить анкету. Ваша оценка поможет повысить качество и эффективность оказания услуг.

На портале ЕПГУ запущена жизненная ситуация «Рождение ребенка в Вологодской области». Предлагаем ознакомиться с  информацией о льготах и выплатах, которые можно оформить в регионе, в связи с рождением ребенка в семье по ссылке https://gosuslugi35.ru/service_cat?categoryToViewId=138&servCatView=3&recCatV iew=1&admLevView=0

Информационно-аналитический портал “ПЕРСПЕКТИВА-PRO” содействует профориентации, образованию и трудоустройству инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) при учёте специфики регионального рынка труда, запросов и возможностей пользователей портала, работодателей и органов власти.

Информационно-аналитический портал  «ПЕРСПЕКТИВА-PRO» выстроен в логике предложения пользователю тех инструментов, которые содействуют профориентации, образованию и трудоустройству инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). 

В целом возможности портала позволяют:

• оценивать уровень развития профессионально-значимых качеств и достижений, необходимых для освоения 10 основных сфер деятельности;
• получать рекомендации по выбору профессии и созданию специальных условий для образования и труда для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидностью;
• получать информацию о достижениях и возможностях потенциальных соискателей рабочих мест, возможных режимах их трудовой занятости;
• получать сведения о результатах профессионального тестирования обучающихся, уровне их образования и профессиональных возможностях лиц с инвалидностью и ОВЗ в регионе;
• формировать траекторию профессионального образования и карьерного роста; выбирать соответствующие ей образовательные организации;
• создавать вакансии и размещать резюме для поиска вакансии;
• получать информацию о наличии квотируемых рабочих мест в регионе и автоматически получать рассылку о появившихся вакансиях;
• получать полезную информацию о государственных службах и организациях, поддерживающих профориентацию, образование и трудоустройство инвалидов и лиц с ОВЗ;
• узнавать о событиях региона по поддержке профориентации, инклюзивного профессионального образования и трудоустройства;
• оценивать уровень инклюзивной культуры работников и педагогический потенциал специалистов инклюзивного образования и выбрать программы для повышения квалификации или профпереподготовки в регионе;
• знакомиться с нормативно-правовыми и законодательными документами в сфере профориентации, инклюзивного профессионального образования и трудоустройства инвалидов и лиц с ОВЗ.
• оценивать уровень готовности соискателей к инклюзивному трудоустройству;
• оценивать уровень родительской компетентности в сфере сопровождения профессионализации инвалидов и лиц с ОВЗ;
• оценивать готовность работодателей к инклюзивному трудоустройству и их удовлетворенность компетенциями инвалидов.

Структура портала представлена тематическими разделами и входящими в них смысловыми блоками, содержащими информацию для обучающихся, соискателей рабочих мест из числа инвалидов и лиц с ОВЗ; работодателей, государственных служб, заинтересованных в трудоустройстве и обучении инвалидов; а также педагогов и сотрудников образовательных организаций, представителей общественных организаций и родителей.

Структура и содержание  портала  «ПЕРСПЕКТИВА-PRO» позволяет пользователям бесплатно, дистанционно и самостоятельно получать помощь в построении оптимального маршрута и сопровождении образования, профориентации и трудоустройства инвалидов и лиц с ОВЗ. Содержание портала выстроено с учетом специфики регионального рынка труда, запросов и возможностей инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья, ресурсов и возможностей семьи, образовательных организаций, работодателей и органов власти.

Предлагаемые порталом возможности дифференцированы по основным группам пользователей и ориентированы на обучающихся с инвалидностью и ОВЗ (школьников, студентов учреждений СПО и вузов), соискателей вакантных для инвалидов рабочих мест, родителей лиц с ограничениями по здоровью, педагогов инклюзивного образования, работодателей и сотрудников государственных служб.

Портал построен на идее, что в основе карьерного роста человека лежит индивидуальное сочетание личностных особенностей, профессионально значимых личностных качеств, имеющихся ресурсов и ограничений. Интегрированные в портал уникальные тестовые методики позволяют оценить состояние этих базовых предпосылок и сформировать рекомендации, которые позволят человеку из предлагаемого конкретно для него варианта выбрать свое направление подготовки или специальность, уровень профессионального образования, место обучения и вариант для трудоустройства. С учетом имеющихся трудностей и ограничений по здоровью формируются рекомендации по необходимым специальным условиям образования и труда. Все это позволяют человеку с проблемами в здоровье расти, развивать свои профессиональные навыки и интегрировать в социальные и трудовые отношения.

Особый акцент сделан на тех, кто сопровождает ребенка, подростка, молодого человека с ОВЗ и инвалидностью на этапе профессионализации. Это родители, педагоги, представители общественных организаций инвалидов, специалисты служб занятости населения, ответственные работодатели. Именно эти люди влияют на успешность и адекватность выбора профессии, ее получения и работы по ней в условиях наличия ограничения по здоровью. От их компетенции, уровня инклюзивной культуры зависит реализация карьерных возможностей ребят. 

Портал позволяет оценить уровень инклюзивной культуры, инклюзивной компетентности педагогов и специалистов, их готовность сопровождать профориентацию, образование и трудоустройство инвалидов. Отдельно предоставлены возможности для оценки родительской компетентности в этой сфере. 

Для работодателей разработаны и предоставлены инструменты по оценке готовности к трудоустройству инвалидов и сервисы по оценке их удовлетворенности этим процессом.